Expéditions et retours

Une fois la commande complétée et payée sur notre boutique en ligne, le colis sera expédié et livré dans un délai de 2 à 20 jours ouvrables (en fonction du produit choisi).

DISPONIBILITÉS DES ARTICLES
Nous faisons de notre mieux pour garder notre inventaire en ligne à jour, mais parfois un article que vous avez commandé peut ne pas être disponible. Nous vous contacterons dès que possible s'il y a quoi que ce soit qui nous empêche de livrer votre commande.

EXPÉDITION
Les achats en ligne sont habituellement expédiés par Poste Canada Xpresspost lorsqu'ils répondent aux contraintes de poids et de taille.

Repérage de votre colis : une fois la commande traitée, vous recevrez un courriel de confirmation incluant un lien vers Poste Canada.

RETOURS ET ÉCHANGES
Remboursement ou échange de tous les articles dans les 20 jours suivant la réception de l'article. Le reçu de l'article et son emballage d'origine sont requis. Le remboursement sera émis selon le mode de paiement initial. Les achats peuvent aussi être retournés, en personne, à notre atelier.

Pour tout retour par la poste, incluez s'il-vous-plaît une note expliquant la raison de votre retour.

Voici l'adresse pour les retours :
Très dion
2177 Masson #306
Montréal, QC
Canada  H2H 1B1

Très dion remboursera les clients avec la même méthode de paiement utilisée lors de l'achat original. Les retours sont faits dès la réception des marchandises. Vous recevrez une confirmation par courrier électronique quand votre échange ou retour sera fait. Dans le cas où les marchandises ne peuvent pas être échangées, nous vous rembourserons.

Nous nous gardons le droit de refuser un retour ou un échange si les marchandises ne répondent pas à notre politique de retour.

Les frais de transport originaux ne sont pas remboursables.

Nous ne sommes pas responsables des paquets perdus ou envoyés à la mauvaise adresse.

ÉTAT D'ORIGINE OBLIGATOIRE
Les produits ayant été retournés doivent être dans la même condition que celle dans laquelle ils se trouvaient lorsqu'ils vous ont été livrés, dans leur emballage d'origine. Si vous n'êtes pas certain de l'état du produit que vous retournez, veuillez-nous contacter au préalable.

PREUVE D'ACHAT
Sont considérées comme des preuves d'achat valides les factures ou reçus de transaction originaux, ainsi que les duplicatas de facture. N'hésitez pas à nous contacter en cas de doute ou de situation particulière.

LE CLIENT EST RESPONSABLE DU RETOUR
Très dion assume les frais de transport dans la mesure où les produits que vous avez commandés sont livrés endommagés ou défectueux ou avec une erreur. Dans tout autre cas, vous êtes responsable des frais de livraison, de manutention et d'emballage nécessaires pour retourner un article.

CHANGEMENT OU ANNULATION DE VOTRE COMMANDE
Vous avez 24 heures suivant votre achat pour annuler votre commande avant qu'elle ne soit traitée en nous contactant. Toutefois, si la commande est expédiée, il est impossible de l'annuler. Veuillez-vous référer à la section « Retours et échanges» sur cette page pour obtenir la procédure pour les retours.
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